Как в себе растить и выстраивать образ статусного риэлтора?

Учиться, учиться и еще раз учиться. Не просто учиться, а изучать информацию.

Есть наука – акмеология - изучает профессионализм.

В риэлтерской нише годами ведутся споры, кто же является профессионалом. И большинство этих споров – это не больше, чем отголоски тщеславия. Каждый себе по-своему представляет профессионализм, приводит кучу примеров.

Один говорит: «Профессионал – это тот, кто зарабатывает деньги. Значит, он является уже профессионалом».

Другой говорит: «Профессионал – это тот, кто качественно обслуживает клиента, служит клиенту».

Третий говорит: «Профессионал – это тот, кто работает по эксклюзивам на собственника».

Это просто частные точки зрения. Не больше.

Что понимается под «статусным риэлтором»?

       Если вы работаете с VIP-клиентами, вся ваша статусность будет проявляться в том, насколько внимательно вы слушаете вашего клиента, насколько вы умеете ему не льстить, насколько вы можете быть с ним честным, насколько вы можете перед ним отчитываться, насколько вы можете работать с этим сегментом, управляя отношениями снизу вверх.

Для того, чтобы выстраивать функциональные отношения с VIP-клиентами, необходимо соответствующую тему переговоров изучить детально. Она так и называется «VIP-переговоры».

VIP-переговоры находятся в одном поле с жесткими переговорами. Потому что здесь любая ошибка автоматом превращает VIP-переговоры в жесткие.

Жесткие переговоры – это не тогда, когда на вас кричат, орут. И как определить, насколько жесткие те переговоры, в которые вы вступаете или в которых вы уже находитесь.

Переговоры жестки настолько, насколько вы к ним сейчас не готовы. В этом и проявляется жесткость. Также жесткость выражается в том, что у вашего собеседника силовое плечо намного больше, чем у вас. И он этим силовым плечом при необходимости или при вашей ошибке элементарно просто начнет давить. Давить тем же статусом.

Отнеситесь внимательно к выбору одежды, в которой вы встречаетесь с клиентами. Это одна из ошибок, на которую мало кто обращает внимание.

Человек привык определенным образом одеваться и говорит:

«Ну, а что? Я так привык. Я так хожу».

Он даже не задумывается о том, в качестве кого его воспринимают клиенты. Ни о какой статусности или экспертности не может идти речи, если перед клиентом стоит риэлтор, одетый неопрятно.

Причем здесь не обязательно покупать себе часы за 15 000$ и костюм за 5 000$ от Бриони.

Дресс-код проявляется в опрятности и аккуратности. Вы можете одеться на 1000 рублей, на 400 гривен, но вы будете выглядеть опрятно.

О чем говорит эта опрятность?

Первый признак – отсутствие сопротивления, первого признака самосаботажа.

Вы это понимаете, когда видите перед собой человека, и в нем какой-то предмет гардероба буквально кричит.

Например, классный костюмчик, нормальные туфли, а часы кричат, брошка кричит, рубашка кричит, галстук кричит. Нормально одет, но галстук как у попугая. Почему? А ему это нравится.

Не выбирайте одежду по принципу «мне нравится». Выбирайте одежду ту, в которой вы себя чувствуете сильным. Одежда должна усиливать вас, а не «нравиться».

Большая ошибка – одеваться как витрина, чтобы нравиться себе или другим. И часто риэлтор, когда начинает зарабатывать хорошие деньги, себя обвешивает различными атрибутами успеха. Когда вы работаете с VIP-клиентами, это работает всегда против вас.

У меня есть клиенты, которые по факту являются миллиардерами и, общаясь с ними, я ни разу не видел никакого предмета, аксессуара, который бы на себя привлекал внимание. Да, я вижу, что у него часы на руках «Омега» за 25000$, но эти часы не привлекают внимания.

Да, я вижу, что он одет в дорогую одежду. Но эта одежда выглядит точно также как одежда с рынка. Качество вещей воспринимается только теми, кто умеет в этом разбираться. Человек просто выглядит аккуратно. Он ходит не просто в том, что ему удобно, он выглядит опрятно и аккуратно. При этом у него денег столько, что он может выглядеть как африканский царь, обвешанный золотом, цепями, перстнями.

Есть разные версии профессионализма. Рекомендую изучить основы акмеологии и для себя ответить на вопрос: «Кто такой профессионал?», потому что здесь есть очень субъективные точки зрения.

Еще один совет: не «введитесь», пожалуйста, на цитаты великих.

Среди великих 90% было шизофреников, очень больных людей. Их поведение и их фразы, которые они выбрасывали, с течением времени были стерты или сглажены историей.

А дальше достаточно одному дураку написать какую-то свою мысль, подписаться великим именем и пошла эта цитата гулять по народу.

Не выстраивайте свою философию и жизнь по цитатам великих. Не факт, что этот человек именно это говорил. Это во-первых.

Во-вторых. Кто для вас этот человек? У вас – своя жизнь, у него – своя жизнь. «ВКонтакте», в других социальных сетях много пишут разных цитат, которые приписывают великим.

Мое субъективное мнение - профессионал тот, кто вообще не задумывается, кто такой профессионал. Ему не до этого. Он настолько занят процессом и настолько увлечен своим делом, что ему абсолютно все равно, кто такой профессионал. Этот человек не задает себе эти вопросы. Они ему не нужны.

Вы видели где-нибудь, чтобы тигр задавал себе вопрос о том, насколько он тигр. Как он будет это выяснять? По количеству полос у себя на шкуре? Или по размеру, по весу, по росту? Он живет себе и живет в тигре, потому что это его сущность.

Также и настоящий профессионал. Он настолько углублен, настолько погружен в свою работу и выполняет ее классно, качественно, со вкусом, с удовольствием, что его меньше всего заботит вопрос о том, а кто же такой на самом деле профессионал.

А как только у вас возникает этот вопрос, это уже подгонка своей личности под стереотип. Под обычный стереотип. Человек просто ищет, на какой бы ему стереотип, на какой бы ему костыль опереться, чтобы стоять не на своих двух ногах, а на костылях.

     Любые стереотипы, на которые опирается человек, особенно не функциональные, это костыли для его сознания. Я рекомендую вам вместо того, чтобы задуматься над вопросом, кто такой профессионал, отбросить эти костыли и заняться работой. В работе профессионализм и проявляется.

Делайте ее качественно, ориентируясь на то, насколько доволен клиент выполняемой вами работой в его же интересах.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

На базе технологии Zendesk